マーケティングの管理と実践は、デジタルマーケティングという新しい潮流の中で変
化を迫られています。経営者やマーケティング部門の責任者は、組織のデジタルマー
ケティングへの対応力が現在どうなっているのかをベンチマークし、次のステップと
してどこから手をつけ、どこへ導いていくべきなのかについて、新しい指針とプロセスを
必要としています。
ツールの導入だけではなく、ベンチマークによる多面的な組織の現状把握が必要性、そして段階的な
学習を経て目標への改善を進めていくことが重要になります。
多面的なベンチマークと改善プロセスの核となる６つの軸について、ひとつひとつ紹介していきます。