いまだからこそ求められる、サポートセンター業務のBCP対策

東日本大震災の経験により、企業のBCP対策策定が重要視されています。それは、電話業務も例外ではありません。本資料では、サーポートセンターのBCP対策について事例を交えて解説します。

資料詳細説明

東日本大震災では業種、業態に関わらず、できるだけ早く“日常”に戻ることの必要性を強く考えさせられたのではないかと思います。電話での受電業務も同じです。BCP対策を施し、できるだけサポートを止めないことが顧客重視の観点からは重要なことといえます。
私たちコムデザインは、これまで対処していなかった（なかば、あきらめていたではないでしょうか）、電話業務に対するBCP対策についてご提案いたします。
企業の経営層、管理職の方々は是非ご一読いただき、貴社の会社運営にお役立てください。