【導入事例】なぜ業績をＶ字回復できたか？立役者に聞く！八芳園の“生涯顧客化”事例

企業名：株式会社セールスフォース・ジャパン

本資料は、熾烈なブライダル業界で、業績のＶ字回復を達成した八芳園が『生涯顧客化』の実現を目指し、その実現基盤として「Salesforce」を導入をした経緯とその効果についてのインタビューをまとめた事例資料です。
「Salesforce」を活用し、顧客との接点やつながりを強化するこの取り組みは、業種を問わず参考になるはずです。ぜひ本資料をご覧ください。

資料詳細説明

「生涯顧客」とは、その企業と末永くお付き合いをし、収益にも貢献している顧客の
こと。こうしたリピート顧客・優良顧客を増やすことが、企業の安定した収益基盤に
とって欠かすことができません。また、こうした顧客は、自社の良さを他の人にも伝え
てくれる、自社の応援者にもなってくれます。

こうした顧客を増やすためには、どのような取り組み、戦略が必要なのでしょうか。

本資料では、八芳園が「生涯顧客化戦略」を推進するための強力なインフラとして、
「Salesforce」をどのように活用し、顧客との接点やつながりを強化しているのかをご紹介します。