ITmedia資料ダウンロード TOP > 資料詳細

CRMの進化に対応せよ!オムニチャネル時代の顧客行動とデータ活用

企業名:アドバンリンク株式会社

オムニチャネルによって、今後CRMはどのように取り組んでいけば良いのか、顧客データ活用の観点からまとめた資料です。

資料詳細説明

【資料目次】
1.オムニチャネルによるCRMの進化
 (1)オムニチャネルとクロスチャネルの違い
 (2)オムニチャネルにおける顧客行動
 (3)オムニチャネルによるCRM促進
2.オムニチャネル活用のためのマーケティング戦略と課題
 (1)オムニチャネル活用のための前提
 (2)顧客行動に対する課題
 (3)各社が抱える課題
3.実効性のあるオムニチャネルマーケティングの進め方
 (1)マーケティング目標とプランニング
 (2)カスタマージャーニーマップの策定
 (3)オムニチャネル活用のための推進体制
4.オムニチャネル戦略実現のための顧客データ基盤
 (1)ツール/データプラットフォームの準備
 (2)DMPの概念
 (3)DMPによるオムニチャネルのデータ統合管理
5.アドバンリンクのプライベートDMPソリューション

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】

  • 資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。
  • ご入力頂いた個人情報は、「アドバンリンク株式会社」へ収集されます。
  • 「アドバンリンク株式会社」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。
  • 提供された個人情報は、各情報提供元企業のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。

こんにちは ゲスト様

会員登録をしていただくと簡単にマーケティング資料をダウンロードしていただけます。

  • ログイン
  • 今すぐ無料会員登録する

厳選ホワイトペーパー

人気資料まとめ