ITmedia資料ダウンロード TOP > 資料詳細

ファンを作るメール対応マニュアル

企業名:スタークス株式会社

“一人で対応する"のは諸刃の剣
メール対応はチームで行い、顧客との関係を築く。


売上を上げるためには、顧客と長期的な関係を築くことが重要。
これは当たり前ですよね?


では、顧客が逃げてしまう理由はどこにあるのでしょうか?

アメリカのとある調査機関の発表によると・・・
「自分が企業に相手にされていない・大切にされていないと感じたから(68%)」が1位。

2位「商品・サービスに飽きた・不満を感じた(14%)」に比べてもその差は圧倒的です。


大切にされていないと感じることの例として、「メールの返信が遅い」などが挙げられます。

メール対応に慎重になるあまり、多くの企業が行ってしまう“ある課題”が原因となっている場合がほとんどです。


当資料では、顧客対応の主流であるメールでの顧客対応時における課題を明らかにした上で、
その対応策を解説しています。

資料詳細説明

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】

  • 資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。
  • ご入力頂いた個人情報は、「スタークス株式会社」へ収集されます。
  • 「スタークス株式会社」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。
  • 提供された個人情報は、各情報提供元企業のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。

この資料は掲載終了いたしました。

【スタークス株式会社のその他の資料】

こんにちは ゲスト様

会員登録をしていただくと簡単にマーケティング資料をダウンロードしていただけます。

  • ログイン
  • 今すぐ無料会員登録する

厳選ホワイトペーパー

人気資料まとめ