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「2016-2017 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の実態と展望」のご案内

企業名:株式会社矢野経済研究所

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場へ参入している業界は、IT、コールセンター、人材派遣、印刷に加え、コンサルティング、倉庫など多岐にわたる。BPOは欧米と比較して日本での活用事例は少ないものの浸透しつつあり、国内における人材不足の影響や外資企業の日本市場参入などを背景として今後の需要拡大が期待できる。そのため、多くの事業者がBPOに取り組み、自社のサービス範囲の拡大に努めている。
本調査レポートでは、BPOの「専業者」のみならず、「IT系BPO事業者」、「印刷系BPO事業者」、「コールセンター系BPO事業者」、「会計系BPO事業者」、「事務書類系BPO事業者」、「人事系BPO事業者」、「人材派遣系BPO事業者」、「オフショア系BPO事業者」、「倉庫系BPO事業者」、「福利厚生系BPO事業者」、「DM系BPO事業者」、「営業系BPO事業者」、「マイナンバー対応BPO事業者」、「OCRデータエントリーBPO事業者」、「クラウドソーシング事業者」など多様なタイプの「BPO事業者63社」に取材しており、内容の充実化に努めている。
また、今回の調査レポートでは、BPOサービスを「IT系BPO」、「コンタクトセンター」、「ヘルプデスク」、「フルフィルメント」、「人事」、「福利厚生」、「総務」、「経理」、「購買・調達」、「営業」、「コア部門の単純業務」、「業界固有業務」、「その他」の「13セグメント」に分け、市場規模を予測した(2014年度~2020年度)。さらに、「主要BPO事業者」の事業規模及びシェアも推計している(2014年度~2016年度)。
そのほか、特集として「マイナンバー対応BPO」、「OCRデータエントリーBPO」、「クラウドソーシング」について取り上げ、各々についても市場規模を推計している。

資料詳細説明

■本資料の概要

I BPOサービス市場の実態と展望
  1.BPO市場の実態
  2.OCRデータエントリーBPOサービス
  3.オフショアBPO市場
  4.購買・調達BPOサービス
  5.ソーシャルメディアBPOサービス
  6.BPO市場の展望
II マイナンバー対応BPOサービス市場の実態と展望
  マイナンバー対応BPOサービス
III クラウドソーシング市場 の実態と展望
  クラウドソーシングサービス
IV BPO市場規模推移予測
  1.全体のBPO市場規模推移予測(2014~2020年度)
  2.IT系・非IT系別BPO市場規模推移予測(2014~2020年度)
  3.IT系BPO市場規模推移予測(2014~2020年度)
  4.非IT系BPO市場規模推移予測(2014~2020年度)
  5.BPO売上高構成比推移
  6.サービス内容別市場規模推移予測
  7.コールセンター系BPO市場規模推移予測
  8.間接業務系BPO市場規模推移予測
  9.直接業務系BPO市場規模推移予測
V 主要BPO事業者の事業規模及びシェア
VI 調査対象BPO事業者の定量データ
VII IT系事業者の個別企業実態調査票
VIII 印刷系事業者の個別企業実態調査票
IX コールセンター系事業者の個別企業実態調査票
X 事務系・その他事業者の個別企業実態調査票
XI OCRデータエントリーBPO事業者の個別企業実態調査票
XII クラウドソーシング事業者の個別企業実態調査票

発刊日:2016年10月28日  資料体裁:A4 / 752頁
販売価格:
書籍:定価 180,000円 (税別)
PDFレギュラー(事業所内利用限定版):定価 180,000円 (税別)
セット(書籍とPDFレギュラー):定価 210,000円 (税別)
PDFコーポレート(法人内共同利用版):定価 360,000円 (税別)
セット(書籍とPDFコーポレート) :定価 390,000円 (税別)
※セット価格は同一購入者の方が書籍とPDFをご購入される場合に適用される特別価格です。
※消費税につきましては、法令の改正に則り、適正な税額を申し受けいたします。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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