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【期間限定】プレジデント社主催「サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー」

企業名:NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

プレジデント社主催で7月2日に開催された『サブスクリプション時代のNPS本格活用セミナー』でのNTTコム オンラインのセッションの誌面レポートを、期間限定で特別公開!

資料詳細説明

NPSの測定結果のデータ分析ができていない、結果を改善アクションに活用できていない、という方、サブスクリプションビジネスを展開していてロイヤルユーザー育成が不可欠という方へ、「NPSをスコアからシステムとして活用する」ための実践的アプローチをご紹介しました。

質問項目の数や内容、定性的な評価と定量的な評価をかけ合わせた分析、調査結果の共有、お客様へのアクションなどについて、具体的にご説明しています。
また、表計算ソフトで行うと大変な手間と時間がかかるアンケートの分析は、当社が提供するNPSクラウド「NPX クラウド」を活用することで、自動化することができます。店舗ごとのNPSスコアや、その店舗のどのサービス内容の評価が低いのか、すぐに確認することができたり、ネガティブな顧客の声はすぐに検知してアラートを上げたりすることが可能です。

対象業種

全業種 / 全業種

対象企業規模

企業規模問わず

【導入実績】

プロ野球球団様、大手旅行会社様、大手中古車販売会社様、大手損害保険会社様など多数導入いただいております。
https://www.nttcoms.com/service/nps/case/ をご覧ください。

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