＜目次＞
　■第1章 残念なケースが多発！インサイドセールスの理想と現実
　　・市民権を得たインサイドセールス。その基本概念とは？
　　＜参考＞インサイドセールスのポジション
　　・改めて整理しよう！インサイドセールスの誇る絶大な威力
　　・概念は定着するも…残念なケースが多発している！？
　■第2章 何が成否の分かれ目となったのか？失敗事例から学ぶ成功のプロセス
　　・同じ轍は踏むべからず！失敗企業が“やってしまったこと”を事例から紐解く
　　　Case1:新規開拓型インサイドセールス
　　　　　　新規リード獲得を求められたインサイドセールス
　　　Case2:顧客醸成型インサイドセールス
　　　　　　受注率の向上を目指してインサイドセールスにて営業の分業化に挑戦
　　・ケースから明らかになった失敗要因…
　　　「自社に合わないパターンで実践してしまった」
　　・自社のパターンに沿った形で実践した企業は成功しているのか？
　　　「ウイングアーク社の事例」安定したアポイントの獲得に成功
　　　「富士ソフト社の事例」他社比2倍の商談率達成！
　　　　<まとめ> インサイドセールスの成功条件
　■会社概要