ITmedia資料ダウンロード TOP > 資料詳細

【単なる自動化で終わらせない!】「おもてなしマーケティング」実践読本

企業名:株式会社FID

近年スマートフォンの普及にともない、
日々誰でも様々な情報にアクセスすることが可能になりました。
一方で、企業と顧客の情報の非対称性が弱まり、
従来の方法で顧客を動かすことが難しい状況になっています。
本資料では、顧客にメールで情報配信するものの、
なかなか開封率が上がらない、
サイトには来訪してくれるが離脱率が高い、
売上につながらない、
といった悩みを抱えるマーケティング担当者様に、
今顧客に求められている「おもてなし」マーケティングについて、
その実践法を含め紹介します。ぜひご一読ください。

資料詳細説明

<目次>
第1章 顧客に求められているのは
  「自動化」ではなく一人ひとりに対する「おもてなし」
 ■「おもてなし」サービス力を高めることが
   マーケティング成果につながる
 ■おもてなしサービスを実施する上での3原則

第2章 おもてなしマーケティング実践読本
 ①お招き
   ~顧客のニーズや状態に合わせたWebページを作成・準備する~
 ②心遣い
   ~違和感・ストレスのないフォーム誘導と最適化~
 ③心地よさ
   ~お得意様を分析して、通常とは異なるおもてなしを実施~
 ④お手紙
   ~最適なタイミング、最適な手段でアプローチすることにより
    「共感・感動」を創出~

第3章 おもてなしをテクノロジーの力を使って
   効率的に創り出す方法
 ■おもてなしの接客・MAツール
  「MOTENASU(モテナス)」とは
 ■「MOTENASU」機能紹介
 ■「MOTENASU」30日間無料お試しのご案内

会社概要

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】

  • 資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。
  • ご入力頂いた個人情報は、「株式会社FID」へ収集されます。
  • 「株式会社FID」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。
  • 提供された個人情報は、各情報提供元企業のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。

こんにちは ゲスト様

会員登録をしていただくと簡単にマーケティング資料をダウンロードしていただけます。

  • ログイン
  • 今すぐ無料会員登録する

厳選ホワイトペーパー

人気資料まとめ