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【想定効果は?事例は?】カスタマージャーニー 5つの成功事例集

企業名:株式会社ベーシック

デジタルメディアの普及により、
顧客の意識や行動は、ますます多様化しています。

従来、企業のマーケティングにおいて、
経験や勘でターゲットの顧客像を漠然と描きがちですが、
顧客の意識・行動を正確に捉えていなければ、
せっかく行なったマーケティング施策がターゲットとする顧客に届かない問題が生じます。

その問題を解決に導くのが
顧客の商品・サービスの認知、購入などの一連の行動を表す「カスタマージャーニー」です。

本資料では、このカスタマージャーニーについて、
期待される効果や成功事例の紹介、その作成方法について説明します。

資料詳細説明

<目次>
■はじめに
■第1章 カスタマージャーニーを作るべきか?
■第2章 「失敗してしまうカスタマージャーニー」とは?
■第3章 カスタマージャーニー5つの成功事例
■第4章 カスタマージャーニー作成手順
■おわりに

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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