ITmedia資料ダウンロード

単品通販というビジネスモデルにおいて、お客様のLTVを最大化することは肝要な施策です。
1顧客あたりの購入単価のアップや、商品を継続して購入していただくための定期購入コースの入会は重要な施策の一つになります。
今回はその施策においてコールセンターでできる具体的な方法やトークのコツを紹介します。

資料詳細説明

こういった課題をお持ちのご担当者様におすすめの資料です。

◼単発購入ばかりで継続購入率が上がらない…
◼定期購入コースを設定しているが具体的にどのように案内
すればいいのかわからない
◼強引なアップセルや定期購入促進でクレームが発生した

具体例をもとにわかりやすくご紹介します！

対象業種	メーカー（食品・化粧品） / 通販・ＥＣ事業者
対象企業規模	中堅・大企業

この資料は掲載終了いたしました。